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“国庆节假日,我们也不想这么做,可这辆福美来二代的问题真的太多了。”杨先生无奈地说。10月1日上午,因为与汽车销售商无法协商解决问题,杨先生在自己的汽车车身上贴满了维修单,停在广州天顺达海南马自达销售点外,希望海南马自达公司尽快给予解决。
车主杨先生在黄埔一家公司工作。今年5月6日,他到天河龙洞的广州天顺达海南马自达销售服务店购买了一辆海南马自达福美来二代。“当初想买海马323的,但由于停产了,加上销售人员的极力推荐,我就买了这辆车。但没有想到,还不到半年,就维修了13次,单单是雨刮就修了5次,还修不好!”杨先生指着汽车气愤地说。
据杨先生介绍,5月6日提车的时候并没有出现问题,但仅仅过了5天,杨先生就感觉到后退挡特别难挂,就开来检测,刚开始维修人员说因为是新车,各个零部件需要一段时间进行磨合。但到了7月3日,同样的问题又再次出现。“刚开始我还以为,新车的各个零部件需要磨合才出现各种不同的毛病。但是后来隔三差五地出现各种问题,现在连波箱都换过了!”
笔者从杨先生提供的广州天顺达海南马自达销售服务店的维修单上看到,从5月11日到9月12日,这辆车进厂维修了13次,其中有倒挡难挂、波箱出现异响、波箱出现渗油、雨刮刮不干净、发动机噪音大等问题。
8月中旬,由于车子问题太多,杨先生提出更换一辆新车,但一直没有得到回复。“已经这么久了,厂方也没有一个明确的答复,现在天顺达这边只是说按照'三包'的规定,该保修的就保修。但是如果我的车子过了'三包'期而问题解决不了呢?”杨先生问。
随后,记者采访了广州天顺达海南马自达销售服务店的工作人员。对方称,目前已经向海南马自达公司方面转达了杨先生的意见,但可能是“十一”黄金周假期,还没有来得及处理这件事。“如果厂方没有处理意见,我们也只能按照海南马自达公司的'三包'规定,该维修的进行维修,该更换零部件的我们就换零部件。”其工作人员称:“海马公司可能到10月10日左右就有处理结果了。”
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