让用车更安心 “2021奥迪繁华行动”6城联动启幕
技师演示更换轮胎 华龙网-新重庆客户端 张世钊摄
华龙网-新重庆客户端7月24日22时讯(张世钊)你知道三角警示架在哪儿吗?你知道轮胎应该什么时候更换吗?你知道儿童安全座椅应该怎样正确安放吗?为了让用户更愉快的用车,今(24)日,“2021奥迪繁华行动”6城联动以“体验‘繁华’尊享愉悦时光”为主题,凭借全国多地联动的“6+56+N”纵横覆盖模式,通过6城接力启动、56场主题活动巡回、个性化实施方案全国覆盖,实现了沉浸式、场景化的服务体验。在此次“2021奥迪繁华行动”重庆站的现场,我们感受到了奥迪全方位的服务在有形价值和无形价值两方面的品质魅力,同时其也为用户带来了“愉悦、安心”的享受。
寻找奥迪三角警示架 华龙网-新重庆客户端 张世钊摄
寻找奥迪三角警示架 华龙网-新重庆客户端 张世钊摄
“2021奥迪繁华行动”启动仪式,由济南、北京、宁波、长沙、郑州、重庆6城接力,联动6家经销商携手打造,同步6场线上直播。依托用户体验需求的深入洞察,本次启动仪式凭借多形态的体验形式与多维度的内容展示。
技师讲解轮胎更换周期 华龙网-新重庆客户端 张世钊摄
奥迪服务始终坚持以用户需求为导向,深耕品牌在有形价值和无形价值两方面的品质标准,确保用户获得悦超所想的服务体验。有形价值方面,奥迪服务不断修炼“内功”,完善服务体系——从人才培养到技能提升、从流程升级到效率提升,全方位强化售后服务实力,为用户提供更安心的服务体验;无形价值方面,奥迪服务以“家人思维”,通达每一份期待——从细微呵护到温暖传递,从以人为本到愉悦共享,将豪华品牌无微不至的关怀,贯穿至用户用车全周期。
奥迪服务车 华龙网-新重庆客户端 张世钊摄
作为品牌与用户连接的“体验式”纽带,本次6城联动启幕仪式,将奥迪服务有深度、有温度的服务细节,全方位呈现。在重庆站现场,一汽-大众奥迪西部区重庆小区售后服务与二手车经理 马万东先生畅谈奥迪服务温暖举措与“繁华行动”体验部署;2位讲师现身讲解服务细节,深挖“卓∙悦”内核;多位一线技师现场实操先进设备与专用工具,尽释奥迪服务领先水平与严苛标准;1场直播联合“一汽大众奥迪服务”微信视频号和“新元素奥迪金开大道店”抖音账号同步播放,共享“卓∙悦”旅程。同时,活动设置了“扭蛋”惊喜,以多重礼遇回馈广大用户的支持与信赖。
一汽-大众奥迪西部区重庆小区售后服务与二手车经理马万东 一汽-大众奥迪供图 华龙网发
7月31日起,“繁华行动”56场定制主题活动将巡回展开,分布全国持续升温。活动将打造极具创意感的主题展区,精心布局“焕新运动季、焕新礼遇季、焕新色彩季、焕新旅行季”4大主题沉浸场景,融合奥迪卓越的品质基因,将独具魅力的原装精品及备件与用车生活完美结合,将优质环保的水性漆与色彩艺术巧妙兼糅,将专属定制的多重礼遇惊喜呈现,为用户带来4种特色各异的体验旅程。此外,56场主题活动在延续车间参观环节的同时,进行了讲堂环节的升级,设置小组计分竞答赛制,充分满足用户对体验趣味性与挑战性的期待。
汽车渝评
本次“繁华行动”以升级用户体验为目标,通过3阶段活动——“6城联动启幕、56场主题活动、个性化方案全国覆盖”来进一步助推服务体验增效。伴随各区域主题活动展开,活动另外定制个性化实施方案,将“繁华”体验拓展至全国范围,让更多用户尊享愉悦时光。未来,奥迪服务将持续强化用户体验领域,以用户需求的深刻洞察为指引,以服务价值的深度剖析为依托,打造更多形态的体验活动以及全方位的综合体验平台,携手广大车主,坐享“繁华”,共证“卓∙悦”。