华龙网-新重庆客户端12月3日21时讯（张世钊）R汽车开启线下以RSTORE体验中心，全面链接线上的新零售服务，价格实现全透明。今（3）日，华龙网汽车频道便来到了重庆市北部新区经开园金渝大道99号新能源广场A1的R汽车重庆汽博体验中心，探究一番新零售服务模式到底为何物。

    地理位置优越，线下看车购车更方便

    简单来说，新零售服务模式就是以用户需求为中心，秉持“用户即伙伴”、“出行即服务”的信念，打通线上线下，为用户带来更便捷全面的服务体验。为此，R汽车打造了提供统一高效交车服务的交付中心、开到用户身边的R STORE体验中心、上线7×24实时专属顾问，目前R STORE已经在北京、上海、广州、成都、重庆等城市扎根。据官方消息，到今年年底，总共将有50家R STORE体验中心，遍布全国34个城市。

    就线下的R STORE体验中心而言，它给人的第一感觉就是完全不像传统4S店，更像是高端数码产品体验店，其内部装修风格、颜色搭配等，与新兴的网络化办公环境相似，突出休闲、科技、简洁、大方的轻奢感。体验中心内设置展示互动体验区、用户接洽与休息区等区域，在体验顾问的引导下，用户可在轻松舒适的环境中，享受到更便捷的整车零售、试乘试驾等全套的购车服务。

    此外，RSTORE的选址地点落地于周围遍布写字楼、大型购物中心、酒店和文化中心，或临近交通枢纽的商圈，以及用户聚集的生活圈，这样做有利于增强用户的实地进店体验。

    强调用户为尊，解决用户问题更重要

    线上则不用多说，7×24实时专属顾问、1对1专属客服服务、24小时随身服务以及预约快修、上门服务等全面升级服务，让用户以最快速度无忧尊享售前、售后的贴心服务。基于此，RSTORE体验中心的顾问们工作时间、工作方式、工作地点均有所调整，常规的周一至周五工作日期间，他们将会外出、上门拜访客户，直接进行面对面的沟通，切实解决用户遇到的问题。而在周末休息日则会在店内接待客户，让每一位消费者感受宾至如归的线下服务体验。

    在打通线上、线下的情况下，新零售模式使得用户看车、选车、咨询、订车，甚至贷款、车险等金融服务、维修保养，都可以在家躺着完成。并且，新零售模式做到了全国统一、透明的价格，免去了消费者全城到处跑、浪费时间不停比较，以及花费脑力计算购车花费的过程，真正让用户轻松愉快购车，完美实现了“用户怎么方便，用户希望怎么做，我们就怎么做。满足用户的需求，是我们一切工作的出发点”的品牌初衷。

    此外，针对后续的维修保养服务方面，目前上汽乘用车打通了旗下品牌维修的体系，通过相关授权，R汽车品牌车型可以在荣威经销商店内进行后续的维修保养服务。综合来看，R STORE体验中心更多是给用户提供“购-用-养-换”全周期的服务体验。

    MARVEL R现身，展现R汽车设计功力

    既然是体验中心，车型自然不能少，RSTORE店内摆放了一台旗舰车型MARVEL R和ER6，前者采用了典型超跑SUV比例，高效气动外形呈现出强大的性能感，极有冲击力，曲率引擎腰线又为其增添几分流畅贯通的精妙之美。前脸“环宇之光”纯电家族超级符号锋锐与优美并存，完整修长的光带横向贯穿，兼具DRL功能和流水转向功能。

    车尾部分，MARVEL R尾部采用了宽车肩设计，带来更加扎实厚重的视觉效果，同时尾灯使用时下流行的贯穿式设计，箭翎式的造型富有特色。此外，下方保险杠也采用了复杂多变的设计手法，总体上比MARVEL X激进不少。总的来看，MARVEL-R的造型非常具有未来感，作为一台纯电动SUV车型，它的设计很能吸引路人的目光。

    不过，车辆并未公开内饰拍摄，从官方图片以及之前的曝光图来看，新车内饰设计采用颇具未来感的布局，操作区域采用屏幕与实体按键相融合的设计形式，形成19.4英寸的交互界面，提升了内饰的质感和观感，成为整车内饰的设计核心。高集成式的科技电子旋钮简便操作，与车内外硬件、氛围与功能结合。出风口融入整体设计中，进行弱化处理，以此强调和突显集成式智能中控，使整个内饰设计更加简洁。

    目前，MARVEL R已于广州车展开启预售，预售价格22万元起，动力方面也暂时未有数据公布。据官方表示，新车将会搭载上汽最新的5G技术，具备停车起步引导、弯道智能减速、车速引导、交通路口冲突避免提醒等功能，为用户带来多场景模式下的智能交互体验。

    汽车渝评

    相比于传统销售模式，新零售模式具有轻资产、增强客户粘性等优势，因此更受造车新势力的极大推崇。而上汽R汽车虽然依托于上汽乘用车，但作为一个全新的品牌，势必要打造出全新的销售模式，提升消费者对品牌的认知度。从此次探店来看，“新零售”的销售模式，确实能够有效提升用户体验，并且实实在在的展现了上汽对于R汽车零售模式的变革决心，期待未来能给我们带来更多惊喜。