升级设施提升体验 斯柯达位列主流车细分市场销售满意度第3名
随着汽车市场竞争升级,除了比拼产品功能、品质与价格,品牌的服务水平及购车体验也是影响消费者决策的关键因素。7月,J.D. Power(君迪)发布了2020中国汽车销售满意度研究(SSI)报告。斯柯达以715分位列主流车细分市场销售满意度第3名,得分、排名与去年相比均实现显著提升。

升级设施提升体验 斯柯达位列主流车细分市场销售满意度第3名

来源:华龙网-新重庆客户端2020-07-10

    华龙网-新重庆客户端7月10日20时讯(齐澈)随着汽车市场竞争升级,除了比拼产品功能、品质与价格,品牌的服务水平及购车体验也是影响消费者决策的关键因素。7月,J.D. Power(君迪)发布了2020中国汽车销售满意度研究(SSI)报告。斯柯达以715分位列主流车细分市场销售满意度第3名,得分、排名与去年相比均实现显著提升。

    近年来,斯柯达持续升级销售流程,不断加强与消费者的互动与沟通,提升购车体验。新零售方面,斯柯达与经销商联手打造线上线下相融合的用户体验计划,将经销商端打造成“7S体验终端”,建设营销中台“7E智能云端”,进一步建立直接客户关系。此外,斯柯达的展厅设施也日趋智能,智能大屏、智能桌面、智能参数架等设备的加入,提升到店选车购车体验。

    此外,斯柯达品牌通过电商平台、数字通道、直播等形式,扩展线上接触点。2020年1月,斯柯达品牌与苏宁易购携手带来线下“斯家空间”门店及线上苏宁易购“上汽斯柯达旗舰店”。斯柯达品牌的线上电商平台,由上汽斯柯达自营商城、上汽斯柯达天猫旗舰店,得以进一步扩展。

    从购买前期的试乘试驾,到用车维保、道路救援等,斯柯达品牌近年来也推出了一系列贴心举措,打通线上、线下,让服务体验升级。随着看车、试驾、保险、金融等网上功能全部打通,上汽斯柯达逐步从线下为主转变为线上线下并重、线上线下相结合。

    价格方面,斯柯达今年全系价格焕新后,产品性价比的优势进一步体现,引发热烈反响。其中SUV系列车型关注度、订购意向高涨。截至6月,SUV系列车型销量已连续数月实现环比高速增长;6月斯柯达SUV车型销量环比提升31%。

    自进入中国市场以来,斯柯达一直深入践行“Human Touch真心呵护”的服务理念,不断完善服务网络布局、优化服务模式。此次斯柯达销售满意度排名的大幅提升,体现了消费者对斯柯达销售服务体系的认可,也展现了斯柯达不断完善优化服务内容与服务质量的成果。未来,上汽斯柯达将继续提供更为贴心、更具品质的服务,为车主营造高品质车生活。

首页 | 新闻 原创 视听 | 问政 评论 专题 | 区县 娱乐 财经 | 旅游 政法 直播 | 文艺 教育 生活 应急 | 房产 健康 汽车 | 取证 鸣家 会客厅 | 万花瞳 百姓故事 3c家居
  • 站内
站内
分享
新浪微博
腾讯微博
微信
QQ空间
QQ好友
手机阅读分享话题

升级设施提升体验 斯柯达位列主流车细分市场销售满意度第3名

2020-07-10 20:00:00 来源: 0 条评论

    华龙网-新重庆客户端7月10日20时讯(齐澈)随着汽车市场竞争升级,除了比拼产品功能、品质与价格,品牌的服务水平及购车体验也是影响消费者决策的关键因素。7月,J.D. Power(君迪)发布了2020中国汽车销售满意度研究(SSI)报告。斯柯达以715分位列主流车细分市场销售满意度第3名,得分、排名与去年相比均实现显著提升。

    近年来,斯柯达持续升级销售流程,不断加强与消费者的互动与沟通,提升购车体验。新零售方面,斯柯达与经销商联手打造线上线下相融合的用户体验计划,将经销商端打造成“7S体验终端”,建设营销中台“7E智能云端”,进一步建立直接客户关系。此外,斯柯达的展厅设施也日趋智能,智能大屏、智能桌面、智能参数架等设备的加入,提升到店选车购车体验。

    此外,斯柯达品牌通过电商平台、数字通道、直播等形式,扩展线上接触点。2020年1月,斯柯达品牌与苏宁易购携手带来线下“斯家空间”门店及线上苏宁易购“上汽斯柯达旗舰店”。斯柯达品牌的线上电商平台,由上汽斯柯达自营商城、上汽斯柯达天猫旗舰店,得以进一步扩展。

    从购买前期的试乘试驾,到用车维保、道路救援等,斯柯达品牌近年来也推出了一系列贴心举措,打通线上、线下,让服务体验升级。随着看车、试驾、保险、金融等网上功能全部打通,上汽斯柯达逐步从线下为主转变为线上线下并重、线上线下相结合。

    价格方面,斯柯达今年全系价格焕新后,产品性价比的优势进一步体现,引发热烈反响。其中SUV系列车型关注度、订购意向高涨。截至6月,SUV系列车型销量已连续数月实现环比高速增长;6月斯柯达SUV车型销量环比提升31%。

    自进入中国市场以来,斯柯达一直深入践行“Human Touch真心呵护”的服务理念,不断完善服务网络布局、优化服务模式。此次斯柯达销售满意度排名的大幅提升,体现了消费者对斯柯达销售服务体系的认可,也展现了斯柯达不断完善优化服务内容与服务质量的成果。未来,上汽斯柯达将继续提供更为贴心、更具品质的服务,为车主营造高品质车生活。

亲爱的用户,“重庆”客户端现已正式改版升级为“新重庆”客户端。为不影响后续使用,请扫描上方二维码,及时下载新版本。更优质的内容,更便捷的体验,我们在“新重庆”等你!
看天下
[责任编辑: 陈龙涛 ]
发言请遵守新闻跟帖服务协议
精彩视频
版权声明:
联系方式:重庆华龙网集团有限公司 咨询电话:60367951
①重庆日报报业集团授权华龙网,在互联网上使用、发布、交流集团14报1刊的新闻信息。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用重庆日报报业集团任何作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”或“来源:华龙网-重庆XX”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源:华龙网”的作品,系由本网自行采编,版权属华龙网。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
③ 华龙网及其新重庆客户端标明非华龙网的确定来源或未标注华龙网LOGO、名称、水印的文字、图片、音频、视频等稿件均为非原创作品。如转载涉及版权等问题,请及时与华龙网联系,联系邮箱:cqnewszbs@163.com。
附:重庆日报报业集团14报1刊:重庆日报 重庆晚报 重庆晨报 重庆商报 时代信报 新女报 健康人报 重庆法制报 三峡都市报 巴渝都市报 武陵都市报 渝州服务导报 人居周报 都市热报 今日重庆
关闭