整合引流高效转化 欧拉解锁“另类”汽车新零售
华龙网-新重庆客户端3月12日20时讯(齐澈) 如今,如何将车卖出去,在提升消费体验的同时保住销售业绩,成了摆在车企面前的一道“烧脑题”。线下受阻,只能转战线上寻找出路,于是众多车企利用互联网技术聚焦汽车新零售。其中,向来以营销见长的欧拉汽车表现得尤为亮眼,通过“短视频+直播”的精准引流,弥合线上线下购车鸿沟,全面提升用户体验,实现高度转化。在吸引年轻消费群体的同时,也解锁了新零售的“另类”打开模式。
欧拉携手旗下专营店在抖音、淘宝直播启动“不打烊”全时直播计划,将静态页面的灌输式看、购车形态,变成在线直播的大型互动现场。此外,欧拉还发起了“直播+拼团+电商”的新玩法,在专业汽车主持人和评论员的自带流量的助攻之下,也迅速成为全网热门话题;VR看车则通过虚拟现实的无缝结合,消费者不仅能直观的看车,也可以直接下单订购。与此同时,欧拉在天猫、京东、苏宁、欧拉商城等各大电商平台准备了“好车折上折”、“订车享好礼”“1分钱抢半价车”等多重惊喜好礼,更有万元购车礼包。在线下单的用户还可以享受上门试驾、上门交付,以及关爱用户的“十大安全保障”服务。
欧拉品牌在视频社交平台这如何实现,又如何做到高效转化呢?欧拉选择与深受年轻人信任的资深汽车达人、权威媒体人、汽车行业网红主播和视频UP主们一起,以年轻人喜闻乐见的创意短视频或者在线实时直播的形式,分享用车经验,解读车型,提供购买意见,甚至畅聊潮流生活。而网友则可以以弹幕和评论留言的方式与主播进行实时互动,在线发问并获得即时获得回复。自2月25日至3月7日期间,欧拉在为期两周的“不打烊直播”在抖音、天猫直播累计直播场次达到305场,吸引了近百万网友热情围观,新增粉丝近14万人,创造了新能源汽车直播难得一见的“名场面”。不仅如此,欧拉还借此契机培养了一批网红经销商,其视频内容创意和互动性都很强,而广州星时达最受欢迎的作品点赞量已逾4.66万。
出身传统车企的欧拉,拥有更多的线下销售渠道和产业链资源优势,在提升用户体验方面积累了相当多的服务经验。事实表明,服务的终极奥义就是服务用户的体验和感受。特殊期间,欧拉也适时推出了“零接触”计划。打通线上/线下购车通路,在线上为用户提供线上咨询、看车、预约下订需求,线下提供上门试驾、上门交车等服务,工作人员与用户在全程无接触的情况下完成购车流程,全方位保障用户健康、安全。在以往的印象中,上门试驾、上门交车即使在豪华车品牌中亦非标配服务内容。
汽车渝评
得益于整合引流渠道,实现精准营销与高效转化,升级终端服务关怀用户感受等一系列创新表现,欧拉在丰富“汽车新零售”内涵的同时,也探索出多种不同玩法和全新方向。应该说,欧拉将“直播+拼团+电商+VR看车”整合成新零售引流渠道,超强的连接属性和互动属性符合用户即时满足的消费心理。从数据表现来看,欧拉不仅找准了市场,还找对了方式,并且实现了高效转化。
(图/长城汽车)