华龙网-新重庆客户端3月4日20时讯（齐澈） 中国汽车行业正在走进自我蜕变的关键时期，在承担社会责任的同时，提供服务方式的转变与营销方式的进阶，促使一个个品牌不断提升关爱指数。欧拉汽车可谓是表现特殊的“新”品牌，因为其背后是有着成熟造车体系、中国自主品牌的头部车企——长城汽车。这也让在特殊时期的欧拉，能够将口号转变成行动，用实措表达关爱，让健康出行与安全守护成为“疫”路同行的最佳注脚。

2千万关爱基金为用户“撑腰”，“三减三赋”力挺经销商到底

依托于长城集团的2000万关爱基金，欧拉在2月初即联合旗下经销商给予用户“无忧用车五大保障”。在这些举措中，有针对保养里程或保养到期的车主，给予享受延长3个月的保养权益；也有为车主提供单程50公里内的免费救援、24小时道路救援的无忧服务；还有为车主提供远程续的0接触续保业务。此外欧拉与经销商一起开展“五心关爱行动”。比如在交车方面，升级三包法备用车补偿政策；经销商每日对店面进行定时消毒，为进店车主提供免费洗车和消毒服务；更有为进店维修车主提供工时费8折优惠，以及免费提供上门取送车服务等。

欧拉在2月初正式推出“三减三赋”支持举措，与经销商伙伴共克时艰，同筑抗疫“长城”。这些举措包括对各经销商采取考核减负政策，财务减负、金融减负，从绩效考核与还款上全面减轻乃至免除压力。与此同时，通过营销模式的调整、销售人员激励措施的调整。同月20日，欧拉还执行集团部署，组织所有经销商开展了“共抗疫情，同舟共济——欧拉2020春季战术指导沟通会”。会议通过视频连线方式举行，欧拉提出了“重线上、给政策、齐赋能、强体验、实关爱”五大维度破局指导，以立足于行业端的洞见和冷静分析，携手经销商伙伴一起迎接春天的到来。

线上营销全面升级，“零接触”计划直击购车痛点

欧拉打通线上/线下购车通道，为用户提供线上咨询、看车、预约下订、上门试驾车/交车等服务，使用户足不出户，即可通过线上直播、在线看车等不同形式，深入了解车辆性能，享受高额购车优惠，全方位保障用户健康、安全。欧拉的线上购车服务全面覆盖天猫、欧拉APP、京东、拼多多、什么值得买、汽车之家VR看车等等中青年消费人群都乐于接触的购物平台，实现足不出户选车、看车。此外，欧拉在无忧购物季中引入短视频平台营销，构建起全新的营销引流体系。从2月25日-4月3日，欧拉联合抖音、快手等当下年轻人炙手可热的直播平台，开设数场专场直播，由资深汽车产品精英、权威媒体人，或是懂车的网红和Up主们，全方位解读欧拉车型的优势。

除了开辟新的线上销售舞台，潜在用户更关心的往往是各种优惠大礼。从2月初一直延续到3月底，用户购车通过天猫长城汽车官方旗舰店购车即可获得万元购车大礼包，3000元预定礼包、3500元金融礼、5000元全险礼覆盖车险、健康险，欧拉车主增换购还将获得高达5000元的增换购现金大礼，此外，活动期间用户购车均可获得欧拉免费赠送价值3000元的家用充电桩，最高甚至能享受到多达2.1万元的礼包组合。

买车之前不仅要看车，更要试车，但宅在家里怎么完成？为此，欧拉首先与汽车之家合作推出线上VR看车服务，360度全方位展现车内细节，足不出户也能还原现场看车体验。而试驾方面，欧拉也尝试推出了线上送车上门试驾服务——用户只需在天猫长城汽车官方旗舰店拍下1元试驾订金，欧拉将在约定时间，将新车送至指定地点，用户可零距离体验欧拉上门试驾的无接触式服务，试驾用户还可获赠消毒液，非常时期，消除不必要的担心和忧虑，可以说送车上门试驾做到了真正意义上的服务到家。

线下体验抗“疫”到底，防护“固若金汤”

进入3月，各行各业陆续复工，但目前作为战“疫”的关键时期，欧拉也带头担责，号召经销商严格执行统一卫生标准，成立疫情防控小组，由门店总经理任组长，带领卫生人员进行经营场所全面消毒，务必做到门店100%无死角，让员工能够安心上班，消费者可以放心到店，无忧体验。

根据欧拉的线下门店防疫原则，所有工作人员均需要完成异地往来的14天隔离审核制度，并通过每日体温检查后方可上岗，同时要求所有店内工作人员统一佩戴防护设施；其次，店面每日进行不低于2次的全区域、无死角清洁消毒，洗手间提供免洗消毒洗手液，会客区提供维C泡腾片及一次性餐具饮具；另外，展厅所有车辆每日进行2次以上车内外全面消毒，用户试乘后立即进行清洁。这样规范化、高标准、严要求的营业规定，保证了欧拉线下店面有条不紊的运转。

“21天免费用车计划”、多重购车礼遇回馈抗疫英雄

欧拉与新能源出行平台“欧了出行”联手合作，为各行各业复工的“城市英雄”们提供免费用车服务。该活动于近期启动，主要面向石家庄、保定、成都、杭州四座城市，共计招募70位“城市英雄”。幸运入选的“城市英雄”们，可以在21天内享受免费使用欧了出行平台进行疫情期间日常通勤的特权。他们将乘坐空间宽大舒适、特别经过健康防疫处理的欧拉R1或欧拉iQ享受“门到门”的专属出行体验，并将得到欧了出行金牌司机们全程热心的健康守护。此外还为没能参与上活动的用户提供“低价租车”服务。欧拉希望通过这种更私密更安全的出行解决方案，既能提高出行健康系数，也将大幅度提升通勤效率。

3月1日至3月31日， 欧拉为“逆行者”提供全方位购车支持及优惠，凭军警、医护人员有效证明购车（车主仅为本人或配偶）即可直接享受——特有优惠幅度高达6000元的“逆行订购礼”，3500元/5000元购车高额“贴息礼”，价值5000元的“增换礼”或“安康礼”二选一，以及获赠价值3000元的充电桩。多重优惠叠加之后，购买欧拉R1的“逆行者”，将累计获得最高17500元组合优惠。对于青睐欧拉iQ的“逆行者”，优惠幅度最高将达21000元之多。

汽车渝评

长城欧拉用一系列举措皆站在用户角度，真正解决特殊期间消费者买车、用车所遇到的问题，彰显了长城欧拉品牌一直坚持以用户为本的品牌价值观，不负“A00级用户满意度第一”之名。

（图/长城汽车）