探店:WEY重庆新善4S店复工后开业巡礼
一场突入其来的疫情让2020年伊始就变得尤为的艰难,疫情牵动着全国人民的心,我们致敬逆行者,同样我们也感恩像中国豪华SUV WEY这样的品牌,第一时间捐款捐物,积极践行社会责任,为抗击疫情做贡献,构建防疫的长城。

探店:WEY重庆新善4S店复工后开业巡礼

来源:华龙网-新重庆客户端2020-02-27

华龙网-新重庆客户端2月27日21时讯(许川) 一场突如其来的疫情让2020年伊始就变得尤为的艰难,疫情牵动着全国人民的心,我们致敬逆行者,同样我们也感恩像中国豪华SUV WEY这样的品牌,第一时间捐款捐物,积极践行社会责任,为抗击疫情做贡献,构建防疫的长城。

没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。经过举国上下每一个人的努力,生活正在有条不紊地回归正轨,各行各业也在陆续正常运转。针对消费者车辆维修、保养不便、购车需求等问题,WEY品牌重庆新耀嘉善4S店在向上级相关部门申请后于25日正式复工。那么下面就跟随小编的视角,感受一下他们是如何做到防疫和服务共存的。

据重庆新耀嘉善4S店总经理宋丽伟介绍,由于近段时间的隔离,部分人群的潜在购车,保养需求可能比之前更为急迫一些,而在未来一两个月里,这种需求或将得到释放。故此,保证到店的人员安全任务就会更加的艰巨了。为了保障所有人的健康安全,店内每天只安排20名员工到岗,均是未曾到过疫情重灾区、未接触过有疑似病例症状人群且完成14天自我安全隔离的,同时每名员工进入大门前都要接受测温,佩戴一次性手套。WEY曾经说过,安全就是最大的豪华,针对这次疫情WEY品牌专门制定了七大暖心购车新体验。

到店安心:店面防疫全面升级

在进入店门时,就会按照要求进行体温测量,确认到来的每一个人的姓名、身份证号、进入时间和体温情况,如果你是开车来的,还需要登记车牌号。迎接小编的销售也是戴好口罩和一次性医用手套的,一般会距离小编1米远,这是方便与所有的顾客交流,以防可能出现的肢体接触,同时还有入店人员须知,及15天轨迹查询APP,这一点也是相当贴心。

从销售处得知,整个展厅一天将会有三次彻底消毒,包括展厅的各个部位和车辆的各处细节。同时,由于小编都是带着手套和口罩进行的看车,可以有效减少流动人群带来的车内污染。针对新老用户来店看车、保养,WEY品牌各经销商实行分时预约、错峰进店,避免店内人员聚集的安全风险,同时向用户提供“一对一”专属服务,并根据用户预约延长店内营业时间,以满足看车购车、维修保养需求。

来店舒心:全程免费接送

中途还是有客户到店咨询了解,据来店客户介绍,他是由该店专属司机接送至店中。后来了解到该店实施50公里内免费上门接送服务,全力保障用户在往返途中的安全。接送的司机还会提前确认客户健康状况,并进行严格自检。接送车辆每接送一位用户均即时进行消毒,时刻确保安全接送环境。

关爱暖心:新老用户双重礼遇

WEY品牌一直秉承以客户为中心的理念,疫情期间,针对于老用户,坚持7*24小时无休400关怀热线,第一时间响应用户的需求,并且通过电话、微信等形式持续跟进,推送防疫知识,赠送防疫用品等,致力于为用户打造健康化、差异化的极致尊享服务。

疫情期间,凡推荐新用户购车的老用户,将获赠健康礼包(如口罩、消毒液等)、加油卡、基础保养券等优厚礼包;而经由老用户介绍进店的新用户,也将获赠价值不菲的购车、保养优惠等暖心礼遇。

试驾走心:车辆三天免费试用

该店最硬核的服务是试驾车辆可交于用户免费使用三天,使用期间可预约试驾专员或销售顾问跟随,随时解答用户用车过程中的疑问。销售顾问携试驾车上门服务,满足疫情期间新用户的试驾需求。每次试驾前后都会对试驾车辆进行全方位消毒,并在车内进行安全公示,确保用户用车舒心。

交付贴心:零接触交车新方式

在没有任何接触的情况下就能交付新车?这一点小编当时也比较好奇,还专门咨询了其销售经理,他表示,WEY品牌在疫情期间提供线上信审、低首付的一站式金融服务,缓解客户疫情期间的资金压力;并开通保险线上办理、购置税等代缴代办、精品上门免费安装、新车上门交付等一条龙上门服务,确保新用户在车辆交付时零接触,全面保障用户的健康和安全。

购车放心:七天不满意自由退还

出于对产品的自信及产品实力的表现,当受疫情影响车辆无法及时运输到用户手中时,会无偿全额退还用户订金,充分解决用户在线购车的忧虑。若客户对交付车辆不满意的:自车辆交付之日7天内,可不计折旧免费退还车辆。

服务倾心:质保享“双超”

WEY品牌将进一步强化“双超质保”服务升级落地。WEY品牌全系燃油车型整车5年15万公里质保,并为新老用户提供发动机、变速器免费终身保修;新能源车型动力电池电芯首任车主终身保修,其他核心部件10年/25万公里质保。客户来店车辆,会严格按照全新防疫标准,全面维护解决疫情期间的车辆使用、售后维修顾虑。

此次探店可以发现,WEY为每一位消费者的安全做出了最大的努力,也充分考虑到了每一位消费者的需求,给到店看车、保养的消费者吃下了一颗定心丸。在这特殊的时期,服务不降反升,足见其作为中国豪华品牌的担当;细节决定成败,这才是中国豪华品牌经销商应有的样子。

(图/长城汽车)


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探店:WEY重庆新善4S店复工后开业巡礼

2020-02-27 21:00:00 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端2月27日21时讯(许川) 一场突如其来的疫情让2020年伊始就变得尤为的艰难,疫情牵动着全国人民的心,我们致敬逆行者,同样我们也感恩像中国豪华SUV WEY这样的品牌,第一时间捐款捐物,积极践行社会责任,为抗击疫情做贡献,构建防疫的长城。

没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。经过举国上下每一个人的努力,生活正在有条不紊地回归正轨,各行各业也在陆续正常运转。针对消费者车辆维修、保养不便、购车需求等问题,WEY品牌重庆新耀嘉善4S店在向上级相关部门申请后于25日正式复工。那么下面就跟随小编的视角,感受一下他们是如何做到防疫和服务共存的。

据重庆新耀嘉善4S店总经理宋丽伟介绍,由于近段时间的隔离,部分人群的潜在购车,保养需求可能比之前更为急迫一些,而在未来一两个月里,这种需求或将得到释放。故此,保证到店的人员安全任务就会更加的艰巨了。为了保障所有人的健康安全,店内每天只安排20名员工到岗,均是未曾到过疫情重灾区、未接触过有疑似病例症状人群且完成14天自我安全隔离的,同时每名员工进入大门前都要接受测温,佩戴一次性手套。WEY曾经说过,安全就是最大的豪华,针对这次疫情WEY品牌专门制定了七大暖心购车新体验。

到店安心:店面防疫全面升级

在进入店门时,就会按照要求进行体温测量,确认到来的每一个人的姓名、身份证号、进入时间和体温情况,如果你是开车来的,还需要登记车牌号。迎接小编的销售也是戴好口罩和一次性医用手套的,一般会距离小编1米远,这是方便与所有的顾客交流,以防可能出现的肢体接触,同时还有入店人员须知,及15天轨迹查询APP,这一点也是相当贴心。

从销售处得知,整个展厅一天将会有三次彻底消毒,包括展厅的各个部位和车辆的各处细节。同时,由于小编都是带着手套和口罩进行的看车,可以有效减少流动人群带来的车内污染。针对新老用户来店看车、保养,WEY品牌各经销商实行分时预约、错峰进店,避免店内人员聚集的安全风险,同时向用户提供“一对一”专属服务,并根据用户预约延长店内营业时间,以满足看车购车、维修保养需求。

来店舒心:全程免费接送

中途还是有客户到店咨询了解,据来店客户介绍,他是由该店专属司机接送至店中。后来了解到该店实施50公里内免费上门接送服务,全力保障用户在往返途中的安全。接送的司机还会提前确认客户健康状况,并进行严格自检。接送车辆每接送一位用户均即时进行消毒,时刻确保安全接送环境。

关爱暖心:新老用户双重礼遇

WEY品牌一直秉承以客户为中心的理念,疫情期间,针对于老用户,坚持7*24小时无休400关怀热线,第一时间响应用户的需求,并且通过电话、微信等形式持续跟进,推送防疫知识,赠送防疫用品等,致力于为用户打造健康化、差异化的极致尊享服务。

疫情期间,凡推荐新用户购车的老用户,将获赠健康礼包(如口罩、消毒液等)、加油卡、基础保养券等优厚礼包;而经由老用户介绍进店的新用户,也将获赠价值不菲的购车、保养优惠等暖心礼遇。

试驾走心:车辆三天免费试用

该店最硬核的服务是试驾车辆可交于用户免费使用三天,使用期间可预约试驾专员或销售顾问跟随,随时解答用户用车过程中的疑问。销售顾问携试驾车上门服务,满足疫情期间新用户的试驾需求。每次试驾前后都会对试驾车辆进行全方位消毒,并在车内进行安全公示,确保用户用车舒心。

交付贴心:零接触交车新方式

在没有任何接触的情况下就能交付新车?这一点小编当时也比较好奇,还专门咨询了其销售经理,他表示,WEY品牌在疫情期间提供线上信审、低首付的一站式金融服务,缓解客户疫情期间的资金压力;并开通保险线上办理、购置税等代缴代办、精品上门免费安装、新车上门交付等一条龙上门服务,确保新用户在车辆交付时零接触,全面保障用户的健康和安全。

购车放心:七天不满意自由退还

出于对产品的自信及产品实力的表现,当受疫情影响车辆无法及时运输到用户手中时,会无偿全额退还用户订金,充分解决用户在线购车的忧虑。若客户对交付车辆不满意的:自车辆交付之日7天内,可不计折旧免费退还车辆。

服务倾心:质保享“双超”

WEY品牌将进一步强化“双超质保”服务升级落地。WEY品牌全系燃油车型整车5年15万公里质保,并为新老用户提供发动机、变速器免费终身保修;新能源车型动力电池电芯首任车主终身保修,其他核心部件10年/25万公里质保。客户来店车辆,会严格按照全新防疫标准,全面维护解决疫情期间的车辆使用、售后维修顾虑。

此次探店可以发现,WEY为每一位消费者的安全做出了最大的努力,也充分考虑到了每一位消费者的需求,给到店看车、保养的消费者吃下了一颗定心丸。在这特殊的时期,服务不降反升,足见其作为中国豪华品牌的担当;细节决定成败,这才是中国豪华品牌经销商应有的样子。

(图/长城汽车)


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