继颜值、智能化之后 服务品牌是车企的又一张“王牌”?
中国汽车品牌纷纷开始通过打造对用户的贴心服务来树立品牌形象。

继颜值、智能化之后 服务品牌是车企的又一张“王牌”?

来源:华龙网-新重庆客户端2019-11-27

华龙网-新重庆客户端11月27日6时讯(杨翔然) 近日,以“新科技·新生活”为主题的第十七届广州国际汽车展览会开幕。目前来看,中国汽车产业已进入转型升级和高质量发展阶段,从本届广州车展可以看出,面对市场新形势和全球汽车产业“电动化、网联化、智能化、共享化”的发展浪潮,中国汽车品牌为提升产品品质、应对“新四化”浪潮,纷纷开始通过打造对用户的贴心服务来树立品牌形象。

在广州车展上,BEIJING品牌正式推出了“55度服务”全新服务理念。“55度服务”将为用户提供7*24、365*24小时的全天候、全周期的智惠管家式服务,并建立起550家以上的服务网络体系,实现全国全网覆盖。此外,还将推出充电吧、智惠管家等服务APP,致力打造一个涵盖操控、充电、维保等基础服务,和资讯、社交等延伸服务的数字化服务社区。

广汽本田重磅推出全新服务品牌主张——FUN LINK创享车生活,打造3.0服务模式。包含了“安心信赖、智能便捷、社交互联、共创共享”4大核心理念,价值输出贯穿整个服务过程。值得一提的是,未来广汽本田将运用互联网技术,提升客户在售后服务体验各环节的满意度和信赖度,并在特约店端持续开展各类兴趣俱乐部以及粉丝活动,让车主社交互联,打造一个广汽本田与用户,用户与用户之间的自由沟通平台。

在本届广州车展上,长安欧尚X7表演了一场“全民拆车秀”,而值得一提的是,在服务上,长安欧尚X7推出了终身维保政策,涵盖车身99%的零部件。其实,在此前欧尚科赛上市时,长安欧尚便推出了车辆维保服务产品——车保宝。正如它的宣传,用户只需一次购买该官方产品,就可以享受六大终身特权,包括:终身免费基础保养、终身免费维修、终身钣喷礼包、终身生日礼包、终身年审代办、终身免费违章查询。

11月22日,爱驰汽车携旗下新势代品质SUV——爱驰U5、U7 ion以及完成亚欧穿越挑战凯旋归来的U5亮相2019广州国际汽车展览会。基于服务先行的理念,爱驰汽车并率先发布全新概念的服务品牌——“诺道”,并宣布推出“试爱行动”系列的第二阶段——“服了再买”颠覆性体验活动,只需7921元,独享爱驰U5一年使用权,用实际行动诠释“以德服人 一诺千金”的核心精神。

在今年9月的成都车展上,东风雪铁龙推出了“家一样的关怀2.0”品牌全新服务,对行业三包进行全面升级,力求为客户带来更舒适的用车体验。在2个月的试运行之后,从11月22日起,“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺在全国东风雪铁龙4S店开始正式运行。


此外,就连造车新势力,威马汽车、蔚来汽车分别于今年8月和11月推出了二手车平台。“威马Care+”计划中提出,威马官方认证后的二手电动车可享受以61.8%(原购车型按照补贴后基础车价)的折旧价;蔚来“Nio Certified”认证同样高于市场上电动二手车的残值率。值得一提的是,它们并非是为了获取更高的利润,而是为了解决电动车保值率低等问题,从而让用户能够放心自家的品牌,并放心再次购买。

汽车渝评

中国汽车工业协会的统计数据显示,今年1-10月,中国汽车产销分别完成2044.4万辆和2065.2万辆,同比分别下降10.4%和9.7%。业内人士普遍认为,中国汽车产业经过多年中高速增长后进入了结构调整、动力转换的新阶段。而面对不断升级的汽车消费市场,消费者在购车时越来越注重服务品质和体验感,能否享受到更贴心、更有价值的服务成为影响购买决策的重要因素。也就是说,随着汽车行业“新四化”的迈进和用户需求的升级,汽车服务领域也迎来全领域进化。

(图/汽车品牌官网)

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继颜值、智能化之后 服务品牌是车企的又一张“王牌”?

2019-11-27 06:00:00 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端11月27日6时讯(杨翔然) 近日,以“新科技·新生活”为主题的第十七届广州国际汽车展览会开幕。目前来看,中国汽车产业已进入转型升级和高质量发展阶段,从本届广州车展可以看出,面对市场新形势和全球汽车产业“电动化、网联化、智能化、共享化”的发展浪潮,中国汽车品牌为提升产品品质、应对“新四化”浪潮,纷纷开始通过打造对用户的贴心服务来树立品牌形象。

在广州车展上,BEIJING品牌正式推出了“55度服务”全新服务理念。“55度服务”将为用户提供7*24、365*24小时的全天候、全周期的智惠管家式服务,并建立起550家以上的服务网络体系,实现全国全网覆盖。此外,还将推出充电吧、智惠管家等服务APP,致力打造一个涵盖操控、充电、维保等基础服务,和资讯、社交等延伸服务的数字化服务社区。

广汽本田重磅推出全新服务品牌主张——FUN LINK创享车生活,打造3.0服务模式。包含了“安心信赖、智能便捷、社交互联、共创共享”4大核心理念,价值输出贯穿整个服务过程。值得一提的是,未来广汽本田将运用互联网技术,提升客户在售后服务体验各环节的满意度和信赖度,并在特约店端持续开展各类兴趣俱乐部以及粉丝活动,让车主社交互联,打造一个广汽本田与用户,用户与用户之间的自由沟通平台。

在本届广州车展上,长安欧尚X7表演了一场“全民拆车秀”,而值得一提的是,在服务上,长安欧尚X7推出了终身维保政策,涵盖车身99%的零部件。其实,在此前欧尚科赛上市时,长安欧尚便推出了车辆维保服务产品——车保宝。正如它的宣传,用户只需一次购买该官方产品,就可以享受六大终身特权,包括:终身免费基础保养、终身免费维修、终身钣喷礼包、终身生日礼包、终身年审代办、终身免费违章查询。

11月22日,爱驰汽车携旗下新势代品质SUV——爱驰U5、U7 ion以及完成亚欧穿越挑战凯旋归来的U5亮相2019广州国际汽车展览会。基于服务先行的理念,爱驰汽车并率先发布全新概念的服务品牌——“诺道”,并宣布推出“试爱行动”系列的第二阶段——“服了再买”颠覆性体验活动,只需7921元,独享爱驰U5一年使用权,用实际行动诠释“以德服人 一诺千金”的核心精神。

在今年9月的成都车展上,东风雪铁龙推出了“家一样的关怀2.0”品牌全新服务,对行业三包进行全面升级,力求为客户带来更舒适的用车体验。在2个月的试运行之后,从11月22日起,“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺在全国东风雪铁龙4S店开始正式运行。


此外,就连造车新势力,威马汽车、蔚来汽车分别于今年8月和11月推出了二手车平台。“威马Care+”计划中提出,威马官方认证后的二手电动车可享受以61.8%(原购车型按照补贴后基础车价)的折旧价;蔚来“Nio Certified”认证同样高于市场上电动二手车的残值率。值得一提的是,它们并非是为了获取更高的利润,而是为了解决电动车保值率低等问题,从而让用户能够放心自家的品牌,并放心再次购买。

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中国汽车工业协会的统计数据显示,今年1-10月,中国汽车产销分别完成2044.4万辆和2065.2万辆,同比分别下降10.4%和9.7%。业内人士普遍认为,中国汽车产业经过多年中高速增长后进入了结构调整、动力转换的新阶段。而面对不断升级的汽车消费市场,消费者在购车时越来越注重服务品质和体验感,能否享受到更贴心、更有价值的服务成为影响购买决策的重要因素。也就是说,随着汽车行业“新四化”的迈进和用户需求的升级,汽车服务领域也迎来全领域进化。

(图/汽车品牌官网)

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