雷锋的士寻迹雷锋启悦路活动渐入尾声。8月31日，五星雷锋车队一行来到上海，与上海大众出租租赁汽车公司进行面对面会谈交流。

大众出租公司获得的荣誉奖项

五星级队员陈大林对“玫瑰的士”发表看法

　　向上海学习他们先进理念

　　首先，五星雷锋车队学习考察小组，向大众出租方阐述了此次拜访交流活动的目的及意义，并对考察活动经历、小组成员构成等基本概况进行了简要介绍。

　　随后，大众出租租赁汽车公司党委书记、副总经理管玉明从上海出租行业概况、面临的形势、软硬件升级现状、企业管理、班组建设等方面向考察小组作了介绍。

　　管玉明表示，上海大众出租租赁汽车公司已成立30周年，曾获得交通运输部颁发的“重点联系道路运输企业”等奖项，在国际城市交通服务业中也享有盛誉。不过，近年来，由于互联网出行新业态冲击、城镇化迁徙导致劳动力资源不均、从业人员老年化趋势等问题，造成行业出现服务质量下降、部分硬件更新落后、市民打车体验不佳等问题，一定程度上制约了行业、企业的有序健康发展。

五星雷锋车队与大众出租进行会谈交流

　　基于此，企业在分析行业现状和对市场进行深度调研的基础上，从多方面对企业进行“深改革”：一是强抓队伍管理。在既有规范化管理细则上，进一步完善奖惩机制建设，强化门槛培训、岗中培训，并紧跟互联网+步伐，升级改造企业微信号，开发线上学习平台，定时定量将每月培训内容进行发送，并加强事后考核监管力度；二是企业大力实行特色化班组建设，做到驾驶员队伍全覆盖，同时引入动态编制，通过设立班组长、责任人，畅通企业联通一线驾驶员的信息渠道，帮助企业实现了精细化管理。同时，针对夜间女性乘客打车涉及的安全问题，推出了在夜间只为女性乘客服务的“玫瑰的士”特色出行服务，驾驶员皆从各班组优秀司机里进行选拔；三是学雷锋活动常态化开展。持续加大公益投入力度和正面宣传，打造良好的企业行业形象，赢得市民的口碑；四是持续推进行业与互联网加速融合，在着力打造大众出行手机APP的同时，升级车辆OBD设备，搭载最近版本的后视镜智能终端，植入大众出行APP、电话服务平台、企业微信号等多个渠道的订车信息，使驾驶员可及时响应乘客的电召需求。此外，后视镜头还配备了录音录像功能，方便企业后台对营运驾驶员进行动态监管，保障乘客乘车安全；同时深度开发便于管理的各类服务，如配置出租车发票领用设备机，驾驶员可自行按相关规定领用。

五星队员们与大众出租工作人员合影留恋

　　业态升级是未来发展方向

　　在听取了大众出租公司的介绍发言后，重庆市出租汽车协会党委书记管邦华表示，上海出租车行业的情况与重庆有不少相似之处，并且在企业管理、队伍打造、业态升级的方式方法上也有互补之处。

　　会上，五星雷锋车队学习考察小组详细了解了“玫瑰车队”和出租车发票自助领取的情况。在得知车队所有的士都只为夜间电召约车的女乘客专程服务，层层筛选的驾驶员都会将每位乘客送至小区单元楼道时深受感动；在了解到配置自助发票领取机，避免了驾驶员排队和“跑趟趟”，得到驾驶员们一致好评时深受启发。小组成员们表示，回到重庆后，一定将“玫瑰的士”和发票自助领取的先进做法传达至行管部门及所有企业，从而根据本地出行市场情况，借鉴升级服务模式。

双方一起进餐

　　文明传递一直在行动

　　据了解，自8月12日重庆“雷锋的士 文明同行”活动正式启动以来，目前已在西安、郑州、北京等多个城市与当地的出租车协会、企业进行深入探讨交流，并共同组织参与公益活动，引起社会各界的强烈关注和一致好评，大力的弘扬了重庆出租车雷锋品牌。

　　在“雷锋的士 文明同行”活动所到的每一处，车队驾驶的长安铃木启悦出租车都是人们关注的焦点。各地兄弟单位成员，还亲自坐进启悦出租车内，感受长安铃木启悦出租车所带来的各项优质服务。作为本次活动的坚强后盾，长安铃木启悦出租车还将陪伴五星雷锋车队的成员们去往南昌、长沙等城市，继续寻迹雷锋启悦路。