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上汽通用五菱汽车保养后竟跑偏并弄坏后轴

    消费者明女士于4月11日向重庆市消费者权益保护委员会投诉,称其在上汽通用五菱4S店永川店正常保养后发现右后轮跑偏,继而发生后轴损坏。店方对此却不认账。投诉原文如下:

    我于3月29日早上9点到上汽通用五菱4S店永川店(以下简称4S店)进行自费保养,保养花了4个多小时,花了1037元(做了简单的检查,换了机油,左,右后轮刹车片,还换了个右后轮的零件,具体名字我不清楚,是轮胎中的)。保养完后,工作人员说没问题了,我就将车开回了家。4月2日我去重庆主城办事,上高速后,发现车的右后轮出现了甩、偏现象。我当时打电话给4S店,他们叫我开回店看(做完保养后我就一直没用过车),检查后告诉我轮胎甩,问题不太,但是轴坏了,还有别的内部他们要检查了才知道。这次维修除了后轴还换了拉杆等,我问工作人员为什么轮胎都没有上好,为什么我来做保养时都是好的,保养后就坏了?他们回答我,轮胎甩、偏跟他们没有关系,是正常的,我后轴也是正常损坏,我问他们如果是正常损坏怎么做保养时没发现,他们回答,我不报修他们是不检查的。在此我就想问4S店的工作人员,如果要客户发现了安全隐患才来维修,那我们来保养做什么?

    后经调解,经营者补偿消费者400元,并赠送消费者价值288元机油一桶。

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上汽通用五菱汽车保养后竟跑偏并弄坏后轴

2017-04-18 22:45:58 来源: 0 条评论

    消费者明女士于4月11日向重庆市消费者权益保护委员会投诉,称其在上汽通用五菱4S店永川店正常保养后发现右后轮跑偏,继而发生后轴损坏。店方对此却不认账。投诉原文如下:

    我于3月29日早上9点到上汽通用五菱4S店永川店(以下简称4S店)进行自费保养,保养花了4个多小时,花了1037元(做了简单的检查,换了机油,左,右后轮刹车片,还换了个右后轮的零件,具体名字我不清楚,是轮胎中的)。保养完后,工作人员说没问题了,我就将车开回了家。4月2日我去重庆主城办事,上高速后,发现车的右后轮出现了甩、偏现象。我当时打电话给4S店,他们叫我开回店看(做完保养后我就一直没用过车),检查后告诉我轮胎甩,问题不太,但是轴坏了,还有别的内部他们要检查了才知道。这次维修除了后轴还换了拉杆等,我问工作人员为什么轮胎都没有上好,为什么我来做保养时都是好的,保养后就坏了?他们回答我,轮胎甩、偏跟他们没有关系,是正常的,我后轴也是正常损坏,我问他们如果是正常损坏怎么做保养时没发现,他们回答,我不报修他们是不检查的。在此我就想问4S店的工作人员,如果要客户发现了安全隐患才来维修,那我们来保养做什么?

    后经调解,经营者补偿消费者400元,并赠送消费者价值288元机油一桶。

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