七年自主品牌销售之路用品质和真诚感动二三线城市车友专访重庆神州达4S店副总经理王科峰

来源：华龙网汽车频道2016-08-19

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华龙网8月19日7时15分讯（记者张津）今年6月的重庆国际车展上，天津一汽骏派A70以其超高颜值、丰富配置的形象，吸引了年轻群体的眼光。据了解，今年9月下旬，作为天津一汽的首款A级轿车将在全国上市，重庆神州达4S店作为一汽汽车在重庆已运营了7年的口碑店，究竟如何看待一汽汽车目前的发展状况？对于一汽汽车后续的产品有哪些想法？日前，重庆神州达4S店副总经理王科峰做客“中国汽车名城·高端访谈”栏目，谈谈自己的看法。

神州达4S店总经理谭潇与华龙网汽车频道副总经理贾茜合影。记者陈龙涛摄

神州达4S店副总经理王科峰。记者陈龙涛摄

开业七年力挺自主品牌如今的消费者更认可国车

记者：神州达4S店到今天已经7年了，这期间哪些事情让您感触最深？

王科峰：神州达从成立之初到现在，一直是经营着天津一汽的旗下所有的品牌的汽车。众所周知，天津一汽（这个品牌）在10年前在国内还是很知名的，但是在这几年它的市场氛围以及各方面认知度逐渐降低。不过我们还是一如既往地坚持，这对我们而言也相当不易。当初我们建这个店的时候也迷茫、犹豫过，但我们看好天津一汽和中国一汽的发展趋势，最终决定做这个品牌。

记者：最近两年车市跌宕起伏，对神州达4S店有哪些影响？

王科峰：影响多少是有的，不过随着国人逐渐对一汽的认可，对于中国品牌的信赖与支持，相比进口车以及高端车受到较大的影响而言，我们要好得多。

重庆神州达4S店外景记者陈龙涛摄

在线服务提升客户满意度布局二三线城市网点

记者：如今各大品牌都在不断地推出新车，中国一汽也是看中了A级轿车市场，在今年推出骏派A70，后续是否还有新其他车型？

王科峰：从厂家反馈的信息来看，一汽的中型SUV以及家用MPV，都会逐步推向市场。

记者：消费者从购车至后续的维修保养无一不在考验着4S店的服务。那么神州达4S店在客户服务这一块是如何保证的？相对于其他4S店服务有哪些亮点？

王科峰：一汽厂家对客户满意度相当重视。厂家对每一个车主都会做满意度的调查，然后我们会针对每个客户提出的一些疑问进行尽量的满意的给他们一个答复，这是其一。其次，我们为我们的车主建立了QQ群、微信群以及公众号，如果一汽车主在使用汽车过程中出现了什么问题，都能及时的跟我们进行沟通，我们也会在第一时间给他们处理，以此提升客户满意度。

记者：如今二三线城市越来越受到各大车企重视，王总这边能否说一下神州达近一两年对于二三线城市的渠道建设情况如何了？优势和特点有哪些？

王科峰：天津一汽在销售数量上并没有什么优势，很难在二三线城市建立自己的销售网络。不过现在一汽品牌产品线正在逐渐丰富，在今明两年我们会逐步向二三线城市进行铺网，然后形成售后和销售一体化的一个布局。